- Conformemente alle disposizioni legali in vigore, l’acquirente ha diritto di recedere dall’acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni ai sensi dell’art. 57 del D.lgs 206/2005 decorrenti dalla data di ricezione dei prodotti.
- In caso di acquisti multipli effettuati dal l’acquirente con un solo ordine e consegnati separatamente, il termine di 30 giorni decorre dalla data di ricezione dell’ultimo prodotto.
- L’utente che intendesse esercitare il diritto di recesso dovrà comunicarlo a Royal Card tramite dichiarazione esplicita, che potrà essere trasmessa a mezzo raccomandata A/R all’indirizzo:
- COLLEZIONI D’ARTE MILANO SRL
- Corso di Porta Vittoria 17
- 20122 – Milano (MI)
L’utente potrà inoltre indicare la volontà di recedere, indicando il numero ordine e nome dell’utente, a: info@royalcard.design
- L’acquirente dovrà esercitare il diritto di recesso anche inviando una qualsiasi dichiarazione esplicita contenente la decisione di recedere dal contratto oppure alternativamente trasmettere il modulo di recesso tipo, di cui all’Allegato I, parte B, D.Lgs 21/2014 non obbligatorio.
- La merce dovrà essere rispedita, a spese del cliente, a:
- COLLEZIONI D’ARTE MILANO SRL
- Corso di Porta Vittoria 17
- 20122 – Milano (MI)
- La merce dovrà essere restituita integra, nella confezione originale, completa in tutte le sue parti e completa della documentazione fiscale annessa. Fatta salva la facoltà di verificare il rispetto di quanto sopra, il sito provvederà a rimborsare l’importo dei prodotti oggetto del recesso entro un termine massimo di 15 giorni.
- il diritto di recesso potrà applicarsi al prodotto acquistato nella sua interezza; non è infatti possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;
- le spese di spedizione (ed eventuali spese doganali, se presenti) per la restituzione del bene saranno ad esclusivo carico del Cliente.
- la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento da parte di Collezioni d’Arte Milano, è sotto la completa responsabilità del cliente;
- in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Collezioni d’Arte Milano ne darà comunicazione al Cliente, per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto ed ottenere il relativo rimborso; il prodotto sarà quindi messo a disposizione del Cliente, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
- Collezioni d’Arte Milano non risponderà in nessun modo per danneggiamento, furto, smarrimento occorsi durante o comunque in dipendenza della spedizione per la restituzione.
- Non si applicherà il diritto al recesso nel caso in cui i servizi e prodotti di Royal Card sono inclusi nelle categorie dell’art. 59 del D.Lgs 206/2005.
- Non è possibile richiedere un cambio o un rimborso di un prodotto realizzato su misura o personalizzato, a meno che la merce non sia difettata o non conforme all’ordine effettuato (art. 5 comma 3 lettera c del Decreto legislativo n. 185 del 22/05/1999).
- Non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partita IVA.
- Collezioni d’Arte Milano provvederà a rimborsare al Cliente l’intero importo già pagato, al netto degli eventuali costi supplementari di spedizione ai sensi dell’art. 56, comma 2, del D. lgs. 21/14), entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso, tramite procedura di storno dell’importo addebitato, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo.
- Collezioni d’Arte Milano potrà sospendere il rimborso sino al ricevimento del prodotto restituito ovvero sino al momento in cui il Cliente dimostri di aver correttamente rispedito il prodotto, se precedente.
- In ogni caso, il Cliente decadrà dal diritto di recesso nei casi in cui Collezioni d’Arte Milano accerti che il prodotto restituito e/o i suoi accessori, e/o la sua confezione non sono integri;
- Il sito eseguirà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto dall’acquirente in fase di acquisto.
Cambio merce
- Il venditore è responsabile per qualsiasi difetto dei prodotti offerti sul sito, ivi inclusa la non conformità degli articoli ai prodotti ordinati, ai sensi di quanto disposto dalla normativa italiana.
- Se l’acquirente ha stipulato il contratto in qualità di consumatore ovverosia qualsiasi persona fisica che agisca sul sito per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta, la presente garanzia è valida a condizione che il difetto si manifesti entro 14 giorni dalla data di consegna dei prodotti che l’acquirente presenti reclamo formale relativamente ai difetti entro un massimo di 1 mese dalla data in cui il difetto è stato da quest’ultimo riconosciuto; che venga comunicato tramite email o raccomandata A/R.
- In caso di mancata conformità, l’acquirente che ha stipulato il contratto in qualità di consumatore avrà diritto ad ottenere il ripristino della conformità dei prodotti senza spese, mediante riparazione o sostituzione, ovvero di ottenere un’appropriata riduzione di prezzo ovvero la risoluzione del contratto relativamente ai beni contestati e la conseguente restituzione del prezzo.